سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 15 يونيو 2026

لدى فيتانور، نولي أهمية قصوى لحماية خصوصيتكم وسرية بياناتكم. وبوصفنا المتخصص التونسي في ابتكار المكملات الغذائية الطبيعية 100%، فإننا نلتزم بمعالجة بياناتكم بأعلى درجات النزاهة والأمان، تماماً كالتزامنا بالدقة والصرامة المعملية في صياغة وتركيب منتجاتنا.

1. تجميع المعلومات

نقوم بجمع البيانات المتعلقة بكم عند استخدامكم لموقعنا الإلكتروني، أو عند إجراء طلبية لشراء منتجاتنا، أو عند الاشتراك في نشرتنا الإخبارية. وتشمل هذه البيانات:

الهوية: الاسم واللقب.
بيانات الاتصال: عنوان التسليم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
معلومات الدفع: (يتم معالجتها بالكامل عبر بوابات دفع إلكترونية مؤمنة، ولا يتم تخزينها مطلقاً على خوادم الموقع الخاص بنا).
البيانات التقنية: عنوان البروتوكول الإلكتروني ($IP$)، نوع المتصفح، وبيانات التصفح التي يتم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies).

2. استخدام بياناتكم

تتيح لنا معالجة بياناتكم القيام بما يلي:

معالجة طلبياتكم من المكملات الغذائية وشحنها إليكم.
إدارة علاقات العملاء والإجابة عن كافة استفساراتكم.
إعلامكم بأحدث مستجداتنا، منتجاتنا الجديدة، وعروضنا الترويجية (يتم ذلك حصراً بناءً على موافقتكم المسبقة).
تحسين الأداء الوظيفي، وتجربة المستخدم، ومعايير السلامة لمتجرنا الإلكتروني.

3. حفظ البيانات وأمنها

يتم تخزين بياناتكم بشكل آمن، ولا يتم الاحتفاظ بها إلا للفترة الزمنية الضرورية لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها (تُحدد عادةً بـ 10 سنوات بالنسبة للوثائق والمحاضر المحاسبية، وطيلة فترة العلاقة التجارية فيما يخص الأغراض التسويقية).

ونحن نطبق بروتوكولات أمنية صارمة تضمن حماية معلوماتكم من أي ولوج غير مصرح به، أو تعديل، أو إفشاء.

4. مشاركة البيانات مع أطراف خارجية

تتعهد شركة "فيتانور" : تتعهد شركة "فيتانور" بعدم بيع أو تأجير بياناتكم الشخصية:ولا يتم مشاركة معلوماتكم إلا مع شركاء ومزودي خدمات موثوقين، وفي حدود ما يقتضيه تأمين الخدمة حصراً:

خدمات التوصيل والشحن: لتأمين نقل طرودكم وإيصالها إليكم في مختلف جهات الجمهورية التونسية.
مؤسسات الدفع الإلكتروني: لتأمين وحماية عملياتكم المالية.
مستضيف الموقع: لضمان الصيانة التقنية المستمرة للمنصة الرقمية.

5. حقوقكم القانونية

امتثالاً لأحكام القانون التونسي المتعلق بحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي، فإنكم تتمتعون بالحقوق التالية:

حق النفاذ والولوج: الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها والخاصة بكم.
حق التصحيح: تعديل أو تحيين معلوماتكم الشخصية.
حق السحب والإلغاء: المطالبة بفسخ وحذف بياناتكم من قواعدنا.
حق الاعتراض: إلغاء الاشتراك في مراسلاتنا التسويقية والإعلانية في أي وقت.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التسوق الخاصة بكم وتخصيصها. بإمكانكم ضبط إعدادات المتصفح لرفض هذه الملفات، مع الأخذ بعين الاعتبار أن هذا الإجراء قد يحد من عمل بعض الخصائص الحيوية للموقع (مثل إضافة المنتجات إلى سلة المشتريات).

7. الاتصال بنا

لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو لممارسة حقوقكم القانونية، يمكنكم التواصل مباشرة مع المسؤول عن حماية المعطيات لدينا عبر الوسائل التالية:

البريد الإلكتروني: contact@vitanor.tn
العنوان: 12، حي اسمر، قليبية - تونس
الهاتف: (+216) 72339180 | 98248037