Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 juin 2026

Chez Vitanor, nous accordons une importance capitale à la protection de votre vie privée. En tant que spécialiste tunisien des compléments alimentaires 100% naturels, nous nous engageons à traiter vos données avec la même intégrité que celle que nous mettons dans la formulation de nos produits.

1. Collecte des informations

Nous recueillons des informations vous concernant lorsque vous utilisez notre site web, passez une commande ou vous inscrivez à notre newsletter. Ces informations incluent :

Identité : Nom, prénom.
Coordonnées : Adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Informations de paiement : (Traitées via des passerelles de paiement sécurisées et non stockées sur nos serveurs).
Données techniques : Adresse IP, type de navigateur et données de navigation via les cookies.

2. Utilisation de vos données

Le traitement de vos données nous permet de :

Traiter et expédier vos commandes de compléments alimentaires.
Gérer la relation client et répondre à vos questions.
Vous informer de nos nouveautés et offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement).
Améliorer l’ergonomie et la sécurité de notre boutique en ligne.

3. Conservation et Sécurité

Vos données sont stockées de manière sécurisée et ne sont conservées que pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées (généralement 10 ans pour les documents comptables et la durée de la relation commerciale pour le marketing).

Nous mettons en œuvre des protocoles de sécurité rigoureux pour protéger vos informations contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés.

4. Partage avec des tiers

Vitanor s’engage à ne jamais vendre ou louer vos données personnelles. Vos informations ne sont partagées qu’avec des prestataires de confiance strictement nécessaires au service :

Services de livraison : Pour l’acheminement de vos colis en Tunisie.
Services de paiement : Pour sécuriser vos transactions.
Hébergement web : Pour le maintien technique du site.

5. Vos Droits

Conformément à la loi tunisienne relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Connaître les données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Modifier vos informations personnelles.
Droit de suppression : Demander l’effacement de vos données.
Droit d’opposition : Vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience d’achat. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, bien que cela puisse limiter certaines fonctionnalités du site (comme le panier d’achat).

7. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données :

Email : contact@vitanor.tn
Adresse : 12, Cité Assemer, Kélibia -Tunisie
Téléphone : (+216) 72339180 | 98248037